九江市环境保护局服务承诺

    为提高机关效能，优化发展环境，实现环保工作“提质、提速、提效”，结合我局工作职责，向社会各界作出如下承诺，并接受公众监督：
    1、推进政务公开。全面公开环保政策、法规、标准、文件，公开环保机构设置和工作职责，公开环保规划、环保行政许可事项、环境质量状况、环保工作动态、环境监察执法与信访投诉处理情况等。
    2、执行效能建设基本制度。严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、失职追究制、执法责任制。
    3、规范干部行为。干部职工努力做到：立场坚定，勤恳忠诚；恪尽职守，廉洁奉公；解放思想，开拓创新；爱岗敬业，遵章守纪；团结协作，依法行政；实事求是，身体力行；勤于学习，精通业务；甘为公仆，服务基层。
    4、提升服务水平。环保行政管理努力做到热情服务、文明办公、秉公办事、严格执法。环保服务努力做到“马上办、主动办、上门办、透明办、融通办”。
    5、压缩项目审批时间。申请办理“建设项目环境影响报告书、报告表、登记表”的审批时间由法律规定的“60日、30日、15日”完成，分别缩短为“10日、3日、2日”完成； 办理建设项目竣工环境保护设施验收的时间，由法律规定的30日内完成，缩短为10日内完成。
    6、实行项目帮办制。局长是项目帮办第一责任人，分管副局长为帮办责任人，承办科室为具体责任人，积极协调配合，全程跟踪服务重大项目建设。
    7、及时处理群众环境投诉。保持12369环保热线24小时畅通，接到管辖范围内的群众环境投诉后，工作人员在30分钟内赶到现场，并将调查处理情况当场向投诉人进行回复。
    8、追究违诺责任。对因不认真履行法定职责，不依法行政，“吃、拿、卡、要”和“中梗阻”问题，影响项目建设、影响发展环境的人和事，予以严肃的责任追究。


    第一责任人：周照华
    投诉受理电话：0792—8576708
    投诉受理地点：九江市环保局监察室。（浔阳东路133号，市环保大楼四楼）
    网上受理投诉：点击九江环保网，进入政风行风与效能建设留言版，进行网上投诉。


                                               二00八年三月十日